Πολιτική επιστροφών

Στο the Da Hood φροντίζουμε να είναι όλα εύκολα και απλά!

Εάν κάτι δεν σου κάνει ή το έχεις μετανιώσει μπορείς να το αλλάξεις δωρεάν έως και 30 ημέρες μετά την αγορά.

Θέλω να πάρω άλλο μέγεθος ή χρώμα στον ίδιο κωδικό! Δωρεάν Μεταφορικά αλλαγής.

Συμπλήρωσε το νέο μέγεθος ή το νέο χρώμα που θέλεις. Θα καταχωρήσουμε εμείς τη νέα παραγγελία χωρίς μεταφορικά μόλις παραλάβουμε το δέμα που μας επιστρέφεις, ενώ σε περίπτωση που δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σου προκειμένου να σε ενημερώσουμε και να σου προτείνουμε εναλλακτικές.

ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ – Δωρεάν αλλαγή! (για να πάρεις άλλο προϊόν)

1. Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων που έλαβες με το πακέτο σου επιλέγοντας «θέλω πιστωτικό κουπόνι» και τοποθέτησε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα για να μας τα επιστρέψεις.

2. Κάλεσε την Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier η Speedex της περιοχής σου ή πήγαινε στο κοντινότερό της κατάστημα, για να μας επιστρέψεις δωρεάν (χρέωση παραλήπτη) το δέμα σου στην διεύθυνση: Χρυσοστόμου Σμύρνης 10 Αριδαία Πέλλας Τ.Κ 58400 Τηλέφωνο: 2384 024 179

3. Ο κωδικός πιστωτικού κουπονιού θα σου αποσταλεί με email και sms μόλις παραλάβουμε το δέμα σου, και θα τον τοποθετήσεις στο ειδικό πεδίο στο τελευταίο βήμα καταχώρησης της νέας παραγγελίας σου. Μην ξεχάσεις να πατήσεις «Εφαρμογή».

* Πολιτική ορθής χρήσης πιστωτικού κουπονιού:
Η συνολική αξία των προϊόντων της νέας παραγγελίας θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του πιστωτικού κουπονιού. Διαφορετικά, το πιστωτικό κουπόνι δεν θα εφαρμοστεί επιτυχώς και δεν θα αφαιρεθεί το ποσό από την νέα παραγγελία.


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ – Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

1. Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων που έλαβες με το πακέτο σου επιλέγοντας «θέλω επιστροφή χρημάτων» και τοποθέτησε την μαζί με τα προϊόντα στο δέμα για να μας τα επιστρέψεις. Αν έχεις πληρώσει με αντικαταβολή, συμπλήρωσε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σου (IBAN) στο τέλος της φόρμας.

2. Κάλεσε την Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier η Speedex της περιοχής σου ή πήγαινε στο κοντινότερό της κατάστημα, για να μας επιστρέψεις (χρέωση παραλήπτη) το δέμα σου στην διεύθυνση: Χρυσοστόμου Σμύρνης 10 Αριδαία Πέλλας Τ.Κ 58400 Τηλέφωνο: 2384 024 179

Το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 5€ και το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί, κατόπιν σχετικού συμψηφισμού, από το συνολικό ποσό που θα σου επιστραφεί.

3. Όταν παραλάβουμε το προϊόν θα λάβεις σχετικό email η sms. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή. Θα σε ενημερώσουμε με νέο email η sms όταν ολοκληρωθούν οι απαραίτητες από πλευράς μας ενέργειες. 

 

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Είναι απαραίτητο μέσα στο δέμα της επιστροφής να συμπεριλάβετε μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη και τη φόρμα επιστροφής σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις. Το ειδικό αυτό έντυπο επιστροφής υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

  • Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιχείρηση μας θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, (εκτός της δοκιμής τους για τη βεβαίωση του σωστού νούμερου) και να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, τόσο τα ίδια, όσο και τα υλικά συσκευασίας τους και οι ειδικές σημάνσεις τους, (καρτελάκια). Η ποιότητα της επανα-συσκευασίας του προϊόντος αποτελεί δική σας ευθύνη. Eλλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

  • Στην περίπτωση που αιτηθείτε κωδικό κουπονιού θα λάβετε email, ή Γραπτό Μήνυμα (sms) με το «κουπόνι επιστροφής» σας κατόπιν παραλαβής της επιστροφής σας. Το ποσό που αντιστοιχεί στο κουπόνι θα είναι διαθέσιμο για να κάνετε καινούρια παραγγελία με Δωρεάν Μεταφορικά έξοδα. Το ποσό που θα σας πιστωθεί είναι ίσο με την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει).
  • Στην περίπτωση που αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων (υπαναχώρηση) τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Πρέπει να γνωρίζετε ότι η διαδικασία έχει 5€ κόστος μεταφορικών. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί (συμψηφισμός) από την την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Το τελικό ποσό της επιστροφής θα σας κατατεθεί στον λογαριασμό που θα μας δώσετε ή απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας ή στον λογαριασμό σας στην PayPal, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής σας παραγγελίας. Αποστέλλοντας το δέμα θα ενημερώσετε ότι η χρέωση είναι του παραλήπτη (δική μας). Επιπλέον, επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων (δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα που τυχόν έχετε πληρώσει).

  • Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

  • Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

  • Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να πραγματοποιείται αποκλειστικά με τις εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier η Speedex με δική μας χρέωση.

  • Στην περίπτωση που επιλέξετε κατά την επιστροφή των εμπορευμάτων, με την Γενική Ταχυδρομική, χρέωση αποστολέα (δική σας) θα πρέπει να μας το αναφέρετε γραπτώς αποστέλλοντάς μας σχετικό email στο info@dahood.gr. Στο email θα πρέπει να γράψετε τον αριθμό αποστολής του δέματος που μας επιστρέφετε. Στην περίπτωση που δεν μας το κοινοποιήσετε το σύστημα αυτόματα θα θεωρήσει ότι η χρέωση επιβαρύνει τον παραλήπτη (εμάς).

  • Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος.

  • Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε αλλαγές/επιστροφές για τα εξής: εσώρουχα, μαγιό (στην περίπτωση που έχει αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο υγιεινής), κάλτσες, καλλυντικά, σκουλαρίκια, πετσέτες και συναφή προϊόντα.

  • Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν παραληφθεί και πληρωθεί στο συνεργαζόμενο φυσικό κατάστημα, το δικαίωμα επιστροφής δεν εφαρμόζεται εξ αποστάσεως, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε εξ αποστάσεως. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή, εντός 10 ημερών, αποκλειστικά στο συνεργαζόμενο φυσικό κατάστημα.

  • Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που επιστρέφετε. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό μας στην Eurobank. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε τρίτη τράπεζα, εκτός της Eurobank. Η επιχείρηση μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.

  • Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

  • Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα μας, σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας ή υπάρχει ελάττωμα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καμία επιβάρυνση.
TOP

Search www.dahood.gr

Login

Create an account

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την υποστήριξη της εμπειρίας σας σε ολόκληρο τον ιστότοπο, για τη διαχείριση της πρόσβασης στο λογαριασμό σας και για άλλους σκοπούς που περιγράφονται στη πολιτική απορρήτου.

Password Recovery

Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

SHOPPING BAG (0)